¿Qué operadora de telefonía elegir?

Difícil cuestión. Si por mi fuera, ninguna. Tal vez esté errado y mis conclusiones se fundamenten en un muestreo estadístico muy escaso, pero por las experiencias propias y ajenas que he recogido, mi impresión (subjetiva) es que todas las operadoras comparten prácticas leoninas y puede que ilegales en algunos casos.

• El servicio de reclamaciones es un fax. Si no te hacen caso por teléfono, imagínate lo que hacen con el fax. Tengo curiosidad por saber si utilizan papel de doble capa que no raspe. Lo que no entiendo es cómo la ley permite algo semejante. Debería haber una persona dando la cara.
  
• La mayoría de los números de atención al cliente o del servicio técnico son 902. O sea, que te cobran por un servicio que entiendo debería ser gratis. ¿Por qué tengo que pagar para exigir que me arreglen el teléfono?
  
• En algunas, es difícil o imposible hablar con alguien que sepa. Normalmente te atiende una pobre operadora que lo único que busca es que no la echen a la calle a final de mes.
• Te dan de alta deprisa, a veces hasta cuando no quieres. Otra cosa bien distinta es cuándo logras acceder a los servicios contratados. El mes de espera parece que no te lo va a quitar nadie.
• Borrarse puede convertirse en un verdadero calvario. Hay que estar muy atento a los recibos para que no te carguen un mes adicional.
  
• Algunas te cobran por adelantado. Por ejemplo, Tele2 te cobra A PRINCIPIOS de mes por el servicio que todavía no te ha prestado.
  
• Hay que andarse con ojo con la facturación. Te hablan de esta o aquella promoción y luego te encuentras en la factura que te han cobrado el router.
• El ancho de banda nunca es el que prometen. La palabrita "hasta 20 Megas" crea falsas expectativas, pues es inalcanzable para la mayoría de los usuarios.
  
• A pesar de la ley de protección de datos, estamos sometidos a un verdadero acoso telefónico. Te llaman a casa, a la oficina, te preguntan por todo y tratan de liarte para que contrates lo que no necesitas.
• La relación usuario-compañía es totalmente asimétrica. Si no pagas porque no te prestan un servicio, te amenazan con ponerte en alguna lista de morosos. Pero cuando son ellos los que fallan, el proceso administrativo para reclamar es un verdadero horror. Al final el ciudadano desiste porque pierde más tiempo y dinero protestando que asumiendo que le han timado.

Y estoy seguro de que me he olvidado de algo. Tengan paciencia pero no decaigan. Debemos tratar de recuperar la soberanía que nos corresponde y exigir a las autoridades que pongan cerco a los abusos a los que nos vemos sometidos.

Saludos a todos y que tengan un buen día,

el pobrecito hablador

El gran timo español

Acabo de regresar de Darmstadt, Alemania, después de 5 días de trabajo allá. Me he quedado gratamente sorprendido de lo barato que es aquello, incluso para un salario español.

Precio de una habitación con ducha, tele panorámica, una cama dura (como a mí me gustan) y una almohada de plumas: 50 euros, desayuno incluido.
En el supermercado:
1) desodorante nivea roll-on - 2.3 euros versus los tres y pico que pago en una megaperfumería de barrio.
2) ositos de goma value pack (uno tiene sus vicios) - 2.6 euros versus los 3 que cuestan en Madrid.
En los restaurantes:
1) un kebab - 3 euros
2) una pizza y una cerveza de medio litro servida en un restaurante coqueto, con mantel blanco - 7.6 euros.
En el lugar de trabajo:
1) un café - 40 céntimos versus los 70 que pago en España
2) un capuccino - 50 céntimos.

Ahora viene lo mejor. El sueldo de un colega alemán es entre un 50% y un 100% más elevado que el mío (depende del organismo de trabajo).

Ahí tenemos el gran timo español. Con esa autocomplacencia que nos caracteriza, nos queremos convencer de que en España se vive mejor. Y aunque el dinero no lo es todo, ciertamente ayuda a vivir con más desahogo. Los alemanes pretenden salir de su crisis de una manera elegante: celebran su año de las ideas, de la innovación y de la búsqueda de un futuro mejor.

Por el contrario, el gran boom económico español se sustenta en esta máxima: los ciudadanos de a pie debemos lograr que los consejos de administración de las grandes empresas se forren a base de bien. Aquellos venden y compran y saltan de un puesto a otro en su propio beneficio. Si me apuran, no les importan ni sus propias empresas. Lo importante es que suban las acciones durante el periodo de tiempo adecuado. Y cuando la teta esté seca, nos dejarán tirados, harán sus necesarios recortes de plantilla y a ordeñar otro lado. Eso sí, podremos protestar todos mandando un fax al correspondiente 902.

Qué quieren que les diga. España es mi país y aquí vive mi gente, pero siento una insana envidia hacia la forma de hacer de los alemanes. En muchos sentidos, puedo afirmar que allá se vive mejor...

Un saludo y feliz fin de semana,

el pobrecito hablador

El timo del contador del gas

Es simple, tonto y nos pilla desprotegidos. Llega final de año. La estación de invierno campea a sus anchas y a todos nos gusta poner la calefacción a una temperatura agradable. El empleado de la empresa gasista anuncia su llegada para proceder a la lectura de contadores. Todos anotamos el valor que marca el propio y se lo proporcionamos diligentemente. Llega el mes de enero y nos cargan el recibo. ¡Sorpresa! Nos han cobrado el mínimo, como si no hubiésemos suministrado nuestro consumo a la compañía. Algunos llamamos por teléfono y nos dicen que "no hay problema, que ya nos lo cobrarán en el próximo recibo". Es verdad, no hay problema. Las tarifas van a subir un 4.8% - 4.9%, lo cual le proporciona a la compañía un pingüe beneficio. Todo parece legal, limpio e inocente, ¿verdad? ¡Otro timo perfecto, y mientras tanto el gobierno se deshace en elogios hacia el conejo!

Querido señor Solbes, aquí la única parte del conejo que necesitamos es la patita. Y como el Ibex siga desplomándose como hoy (un 7.5%) antes de las elecciones, las extremidades de lepus europeaus (liebre común) que le podrán salvar serán las de Villadiego. Muchas liebres vamos a ver trotando por el campo, y si no tiempo al tiempo...

Saludos y buenas noches a todos,

el pobrecito hablador

El timo de los 902

A pesar de los denodados esfuerzos de los internautas, las empresas tienen cada vez más fácil cobrarnos por todo. Los 902 son otro ejemplo. Hoy quería ir al cine, y como no podía comprar la entrada por internet (no me daba la opción), he llamado al 902 221622 de Entradas.com. En dos ocasiones me han tenido más de 5 minutos en espera y después me han colgado. El resultado: un eurito y pico sin darme el más mínimo servicio. Finalmente, he decidido cambiar a una película que sí me permitiera sacar las entradas por internet. Otro euro y pico...

No sé ustedes, pero yo estoy harto de pagar por nada. Comisiones, suplementos, servicios telefónicos inexistentes. Verdaderos timos muy difíciles de parar porque el estado no inspecciona el buen funcionamiento de los servicios.

La próxima vez que vaya al cine, iré una hora antes, sacaré mis entradas en taquilla y me tomaré una caña en el bar de en frente. Al menos, pagaré por algo tangible.

Saludos y buenas noches,

el pobrecito hablador